Chính sách đổi trả

Chính sách đổi / trả hàng :

   - Công ty IN VẢI YT cam kết bán hàng nguyên mới và đảm bảo đúng chất lượng. Sản phẩm mà quý khách nhậnđược phải nguyên vẹn, đầy đủ logo dấu mộc của cty phát hành. 

   - Nếu sản phẩm quý khách nhận được không còn nguyên vẹn hoặc không nguyên mới, quý khách vui lòng thông báo ngay cho công ty chúng tôi trong vòng 48 giờ kể từ thời điểm nhận hàng. 

   - Công ty chúng tôi xin từ chối hỗ trợ mọi khiếu nại về tình trạng ngoại quan của sản phẩm trong trường hợp quý khách thông báo sau thời gian trên.

   - Đối với sản phẩm bị lỗi, hoặc không đúng với các thông tin mô tả trên website, công ty chúng tôi có các chính sách đổi trả cụ thể cho Khách Hàng như sau:

  • Thời gian đổi trả sản phẩm trong vòng 7 ngày kể từ ngày công ty nhận được sản phẩm trực tiếp từ Khách Hàng.
  • Thời gian đổi trả sản phẩm trong vòng 14 ngày kể từ ngày công ty nhận được sản phẩm từ Khách Hàng gửi thông qua bưu điện.

Lưu ý:  Chúng tôi sẽ tiến hành kiểm tra chất lượng và chỉ đổi sản phẩm mới nếu sản phẩm đáp ứng được các điều kiện đổi trả theo quy định.

+ Điều kiện đổi trả hàng :

Lý do đổi/trả hàng

Điều kiện đổi trả hàng

Còn mới

Còn đầy đủ nhãn mác, thẻ bài, hóa đơn VAT, bill tính tiền (nếu có).

Còn nguyên vẹn

   Sản phẩm bị lỗi

x

x

x

   Giao sai sản phẩm

x

x

x

   Giao thiếu hàng/phụ kiện/quà tặng kèm

x

x

x

   Không thích sản phẩm/không ưng ý

x x x

   Không vừa /sai kích cỡ

x

x

x

Sản phẩm còn đầy đủ nhãn mác, thẻ bài, hóa đơn VAT, bill tính tiền (nếu có) và quà tặng (nếu có).

Lưu ý: Nếu sản phẩm của quý khách không đủ điều kiện đổi trả, bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi sẽ thông báo với quý khách trước khi gửi sản phẩm về cho quý khách.

Để việc hỗ trợ đổi trả được thực hiện một cách nhanh chóng, quý khách vui lòng kiểm tra các điều kiện đổi trả hợp lệ sau:

1. Gửi trả sản phẩm nguyên vẹn, chưa qua sử dụng, kèm theo hoá đơn mua hàng hay hoá đơn VAT( nếu có), đầy đủ nhãn mác, thẻ bài và quà tặng đi kèm (nếu có).
2. Gửi trả trong thời gian hiệu lực (7 ngày kể từ ngày Quý Khách nhận hàng).
3. Thời gian hiệu lực được tính bắt đầu từ ngày quý khách nhận hàng đến:

  • Ngày quý khách gửi hàng về cho cty  theo ghi nhận trên phiếu của bưu điện
  • Ngày trung tâm chăm sóc khách hàng xác nhận nhận được hàng trực tiếp từ Quý Khách Hàng.

4. Không đổi trả những sản phẩm trong các chương trình khuyến mãi hoặc giảm giá.

Các sản phẩm không đáp ứng những yêu cầu trên có thể sẽ không được hỗ trợ đổi trả. Mong quý khách thông cảm.

+Khi gửi sản phẩm, cần đảm bảo các yếu tố sau:

- Sản phẩm gửi trả lại phải còn nguyên vẹn chưa sử dụng, đầy đủ nhãn mác, thẻ bài và Hoá đơn VAT của cty , hoặc bill tính tiền, biên nhận bán hàng (nếu có).

- Sản phẩm còn trong thời hạn hiệu lực cho việc đổi/trả hàng (7 ngày kể từ ngày nhận hàng )

- Lý do trả hàng phải hợp lệ và đáp ứng điều kiện chấp nhận đổi trả hàng. 

 Lưu ý: Chúng tôi sẽ không tiếp nhận yêu cầu đổi trả của quý khách nếu sản phẩm đổi trả không đáp ứng đủ các yếu tố được liệt kê ở trên.

+Thời gian để cty tiến hành quy trình đổi trả hàng sẽ kéo dài hơn nếu gặp các yếu tố sau đây:

  • Thiếu hóa đơn VAT hoặc bill tính tiền, biên nhận bán hàng(nếu có).
  • Thiếu phụ kiện/quà tặng/bao bì (nếu có)
  • Phát sinh những vấn đề lỗi sản phẩm không được thông báo từ đầu qua điện thoại hoặc email.

Với lý do đổi trả là giao thiếu hàng:

  • Chỉ hỗ trợ đổi trả nếu khách hàng thông báo cho công ty trong vòng 48 giờ kể từ khi nhận hàng. Công ty có thể yêu cầu quý khách cung cấp hình ảnh sản phẩm để đối chiếu với các đơn vị liên quan.

Các sản phẩm trong chương trình giảm giá và hàng quà tặng kèm theo sản phẩm:

  • Sẽ không áp dụng chính sách đổi trả hàng.

4. Trường hợp phát sinh chậm trễ trong việc giao hàng:

   - Trong trường hợp đơn hàng không giao đúng cam kết và lỗi phát sinh từ phía từ công ty, quý khách vui lòng liên hệ Hotline 0981648088

Call: 0981.80.90.86
Zalo